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  • 河北钢铁承钢构建并实施产品客户360度全方位服
    时间:2014-06-19 17:59 作者:admin 点击:
    今年以来,河北钢铁承钢构建并实施产品客户360度全方位服务体系,目前已取得显著成效。1至4月份,包括新产品在内的品种钢比例达70%以上,同比增加14.73%。 推进过程中,承钢根据各

        今年以来,河北钢铁承钢构建并实施产品客户360度全方位服务体系,目前已取得显著成效。1至4月份,包括新产品在内的品种钢比例达70%以上,同比增加14.73%。
    推进过程中,承钢根据各客户信费用、回款情况、订货量,建立具体的客户档案。根据客户分类,相关部分组成客户治理团队,建立起技术服务治理网络。并铺排客户经理和客户工程师,对重点客户及战略客户进行一对一服务,负责协调解决客户提出的各项题目,为客户提供一体化服务。通过及时了解产品使用情况,对使用过程中发现的题目及时反馈,牵头组织制定解决措施,划定时间内给予答复及解决。
    经由一段时间的努力,今年1至4月份,承钢走访用户30余个,成功研发混凝土钢棒用CP640盘圆、X60等钒强化系列管线钢、牙买加GR400钢筋等新产品10余个。销售包括新产品的品种钢140万吨,品种钢比例70%以上,同比增加14.73个百分点。其中,棒材品种钢比例同比增加2.87个百分点;线材品种钢比例达到99%以上;卷板品种比例同比进步3个百分点。

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